• Horario del Check IN: 4:00 pm.

• Horario del Check OUT: 12:00 a.m.

• La Residencia RelaxHavana se reserva el derecho de admisión para los huéspedes y/o sus visitantes.

• Es requisito indispensable la inscripción previa de todos los clientes en el registro de huéspedes acreditando su identidad con pasaporte vigente.

• Horario de cena se define con previa solicitud del huésped. La Residencia solo cuenta con servicio de habitación para la habitación Premium y Suite.

• No se tolera el uso de drogas dentro de la residencia RelaxHavana ni en sus inmediaciones. Su uso es causa de expulsión de la misma y puesta en conocimiento de las autoridades policiales por ser ese acto un hecho constitutivo de delito, quien incurra en este hecho no tendrá derecho a reembolso del dinero pagado, tampoco deberá usar la habitación para ejecutar cualquier acto o juego prohibido por la ley

• No se permiten mascotas.

• No se aceptan menores de 6 años, para caso contrario deberá contarse con la administración de forma anticipada.

• No está permitido ingresar con armas de fuego, explosivos, inflamables, estupefacientes o similares.

• No se permite música estridente o con alto volumen en los ambientes o habitaciones. Se recomienda no realizar actividades o ruidos que molesten a los demás huéspedes.

• Para el acceso de visitantes a la residencia es imprescindible que sean registrados en el control del Visitantes y cumplan las regulaciones establecidas. La entrada de menores deberá ser acompañada por al menos uno de sus padres o tutores y nunca esto se producirá en el horario nocturno.

• No se permite hacer uso de la cocina de manera privada, cualquier necesidad será atendida por el personal que labora en la misma.

• Se recomienda observar una actitud de respeto y decoro con los demás huéspedes ya que irrespetar a otro huésped puede ser causa de expulsión de la residencia sin derecho a reembolso del dinero pagado.

• Se recomienda avisar al momento del registro en la Residencia, cualquier condición que pueda poner en peligro la vida del huésped.

• Se recomienda ampliamente que el huésped indique avisar al momento del registro si es alérgico a cualquier tipo de alimentos o bebidas tales como pescados y/o mariscos.

• Todo daño o pérdida causada por el huésped a los bienes, inmuebles y enseres deberá pagarlo de acuerdo con la tabla de valores establecida por la Residencia.

• El número de personas alojadas en la habitación no podrá ser mayor de la capacidad de la misma.

• Ningún usuario tiene derecho a dar alojamiento a ninguna persona sin el consentimiento previo de La Administración, en todo caso deberán llevarse a cabo los trámites correspondientes para su registro y el pago de la cuota de hospedaje respectiva. Si el visitante no es residente de la Ciudad de la Habana, deberá ser aceptado por la dirección del centro.

• El huésped es responsable de acompañar al visitante al retirarse, denotando su confirmad con la salida del mismo y responsabilizándose por cualquier situación posterior que se pueda detectar en la habitación, como pérdidas o roturas.

• La Residencia no se responsabiliza por objetos de valor olvidados o perdidos si no hace uso la caja fuerte de su habitación.

• El uso que deberá hacerse de los muebles, ropa y otros objetos de servicio, será racional y moderado, cuidando de ellos debidamente. Todo huésped al salir de su habitación tiene la obligación de dejar cerradas las puertas, ventanas, llaves de agua y el equipo de climatización.

• La Residencia dispone un servicio de toallas para playa, por lo que no está permitido el uso de la lencería de las habitaciones para este fin.

• No se acepta el pago con tarjetas de crédito ni cheques de compañías, solo cash.

• La Residencia podrá negar sus servicios cuando el huésped se presente al mismo en estado de ebriedad o bajo el influjo de drogas o estupefacientes o cuando se pretenda dar uso distinto al del servicio de hospedaje. Este establecimiento cuenta con protocolos para prevenir la trata de personas, específicamente de niñas, niños y adolescentes en el sector turístico. Si detecta alguna señal de trata, notifique inmediatamente a la administración.

• En la prestación de los servicios por parte de la Residencia no habrá discriminación alguna por razones de sexo, credo político, religión, nacionalidad o condición social.

• Quedan a salvo los derechos del establecimiento como de los huéspedes para denunciar antes las autoridades competentes los hechos que constituyan algún acto ilícito o que dieran lugar a responsabilidad por alguna de las partes en sus personas y bienes, siempre y cuando ocurran dentro de las instalaciones de la residencia.

• La Residencia le recomienda tener conocimiento sobre nuestras Políticas de Cancelación presentes en nuestro sitio web.

• EI incumplimiento de estas Normas Internas de Hospedaje par parte del huésped será causa de rescisión del contrato de hospedaje, sin derecho a reembolso del dinero pagado.