Para hacer firme una reserva será necesario:

1. Si es una agencia tener un previo Contrato de Trabajo con nuestra Residencia, donde los aspectos más abajo citados relacionados con la política de cancelación no se tendrán en cuenta, sino los pactados en dicho contrato.

2. Si no se trata de una agencia con la cual existe un contrato, la confirmación de la reserva se establece en el instante en el cual se efectúa un pago parcial de la reserva solicitada, dicho pago siempre está condicionado por la cantidad de PAX y la cantidad de noches. En todos los casos cualquiera sea la cantidad anticipada, la cuantía de pago correspondiente a la primera noche, nunca será rembolsable.

La política de cancelación contempla la posibilidad de suspensión o postergación de una reserva. Todas las cancelaciones o postergaciones deberán solicitarse por escrito y ser enviadas vía correo electrónico al email reservas@relaxhavana.it o mediante el teléfono (+53) 7 206 1942.

Para el tratamiento del pago anticipado de la reserva se tendrán en cuenta las siguientes consideraciones:

• Si realiza su cancelación 15 días antes de su fecha de llegada se rembolsará, restando el pago de la primera noche, el 100% del pago anticipado o se dejará éste para su próxima estadía (en caso de postergación).

• Si realiza su cancelación de 3 a 14 días antes de su llegada se rembolsará, restando el pago de la primera noche, el 50% del pago anticipado o se dejará éste para su próxima estadía (en caso de postergación).

• Si realiza su cancelación de 0 a 2 días antes de su llegada, no se rembolsará el pago anticipado ningún término.

• La salida prematura de la Residencia se tomará como cancelación y no habrá rembolsos. Si se demuestra que por fuerza mayor a la voluntad del cliente se ha producido esta salida, la casa se reserva el derecho de mantener en depósito como un pago anticipado las cuantías de las noches no disfrutadas, las cuales podrá utilizar en una próxima reserva, siempre y cuando dicha reserva supere al menos en 1 la cantidad de noches del depósito que se quedó como pago anticipado. Este acto no es transferible.